اتفاقية معالجة البيانات
آخر تحديث: 2026-10-05 · جزء من شروط الاستخدام، بين ZAIN'S والمشترك، طبقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية.
1. مين مسؤول عن إيه
المشترك هو المتحكم في بيانات عملائه وموظفيه اللي بيدخلها على النظام: هو اللي بيقرر بيجمع إيه وليه. ZAIN'S هي المعالج للبيانات دي: بنشيلها ونشغّلها نيابة عن المشترك وبتعليماته بس، ومش بنستخدمها لأي غرض تاني، ومش بنبيعها، ومش بنتواصل مع عملاء المشترك إلا برسائل هو فعّلها.
2. البيانات اللي بنعالجها
- عملاء المشترك: الاسم، رقم الموبايل، العنوان، الطلبات، الحسابات والأقساط، النقاط، الحجوزات، التقييمات، رسايل واتساب وإنستجرام.
- موظفين المشترك: الاسم، الموبايل، الحضور والانصراف، المرتبات والمكافآت والسلف.
- بيانات التشغيل: الأصناف والأسعار والمخزون والموردين والمصروفات والقيود.
3. الجهات اللي بتساعدنا في التشغيل
بنستعين بالجهات دي بس، وكل واحدة بتاخد اللي محتاجاه للخدمة اللي بتقدمها:
- Hostinger: الاستضافة وقاعدة البيانات والإيميل.
- Meta (واتساب وإنستجرام): الرسايل اللي المشترك فعّلها (أكواد التأكيد، الإيصالات، التنبيهات، الطلبات).
- Paymob: الدفع الأونلاين لو المشترك فعّله.
- مصلحة الضرائب المصرية: الإيصالات الإلكترونية لو المشترك فعّلها، زي ما القانون بيطلب.
- Google (Gemini): تحسين صور الأصناف لو المشترك استخدمها (الصور بس، من غير بيانات عملاء).
- Anthropic (Claude): المساعد الذكي لو المشترك استخدمه: أرقام مجمّعة (مبيعات بالأيام والساعات، الأصناف، أسماء الموظفين وأرقامهم)، من غير أسماء أو أرقام عملاء.
- النسخ الاحتياطية برّه السيرفر (الإيميل، أو Cloudflare R2 لو متفعّل): نسخ مشفرة بكلمة سر.
لو ضفنا جهة جديدة بتعالج بيانات عملاء المشترك، بنعدّل الصفحة دي ونبلّغ المشتركين قبلها بـ 14 يوم.
4. الحماية
- الاتصال مشفّر (https)، وكلمات السر والـ PIN متخزنة متشفرة، ومفاتيح الربط (واتساب، Paymob، الضرائب) متخزنة متشفرة.
- كل محل مفصول عن غيره، وكل موظف بيشوف اللي صلاحيته بتسمح بيه بس، وكل العمليات الحساسة متسجلة.
- لوحة الإدارة عندنا بكلمة سر وكود تأكيد من تطبيق، ودخول الدعم على حساب أي محل بيبان للمحل ومتسجل.
- نسخة احتياطية كل ليلة بتتراجع إنها كاملة، ونسخة برّه السيرفر مقفولة بكلمة سر.
5. لو حصل اختراق أو تسريب
بنسجّل أي حادثة أول ما نعرف بيها، ونبلّغ مركز حماية البيانات الشخصية والمشتركين اللي بياناتهم اتأثرت خلال 72 ساعة: حصل إيه، أنهي بيانات، عملنا إيه، والمشترك يعمل إيه. المشترك مسؤول إنه يبلّغ عملاءه لو القانون طلب كده، وبنساعده بالمعلومات اللي محتاجها.
6. حقوق أصحاب البيانات
لو عميل طلب من المشترك يعرف بياناته أو يمسحها، المشترك يقدر يعمل ده بنفسه من صفحة العميل: «نزّل بياناته» بتطلّع ملف Excel بكل حاجة عنه، و«امسح بيانات العميل» بتشيل اسمه ورقمه وعناوينه ورسايله، وفواتيره بتفضل في الحسابات من غير اسم زي ما قوانين الضرائب بتطلب.
7. مدة الحفظ والمسح
- البيانات بتفضل طول ما الاشتراك شغال، و90 يوم بعد انتهائه عشان المشترك يرجع أو ينزّل نسخته.
- المشترك يقدر يطلب مسح الحساب نهائي من «الإعدادات ← بياناتك»: بيتنفذ بعد 14 يوم (يقدر يلغي فيهم)، وبيتمسح كل حاجة بما فيها الصور والملفات، والنسخ الاحتياطية القديمة بتتمسح لوحدها خلال 14 يوم بعدها.
- فواتير اشتراك المشترك عندنا (مدفوعاته لـ ZAIN'S) بتفضل محفوظة المدة اللي قانون الضرائب بيطلبها، ومفيهاش أي بيانات عن عملائه.
8. مكان البيانات
البيانات متخزنة على سيرفرات شركة الاستضافة (Hostinger). لو اتنقلت برّه مصر، بيبقى ده في حدود اللي القانون ولائحته بيسمحوا بيه وبالضمانات المطلوبة.
9. إنهاء الاشتراك
عند الإنهاء المشترك يقدر ينزّل كل بياناته في ملف واحد (CSV بيتفتح بـ Excel) قبل المسح، والملف ده مفيهوش كلمات سر ولا مفاتيح ربط.
10. مسؤول حماية البيانات
ZAIN'S · واتساب +201035885000